Vous pouvez nous retrouver 29 rue Jacquemart à Romans-sur-Isère dans la Drôme. Notre concept store est ouvert du mardi au samedi. (Pour plus de détails sur les horaires d'ouverture, n'hésitez pas à consulter Google, les horaires y sont régulièrement mis à jour)

Certaines références de notre boutique sont reçues en toute petite quantité et certaines sont des pièces uniques (car produites par des artisans), il est donc plausible qu'une référence qui vous plaise soit en rupture. Si tel est le cas, n'hésitez pas à nous questionner par mail à bonjour@bonbec.store ou sur Instagram sur son retour en stock. C'est notamment grâce à vos demandes que nous prévoyons nos prochains réassorts !

Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions à l’adresse bonjour@bonbec.store ! Nous ferons en sorte de répondre le plus rapidement possible. Vous pouvez également nous contacter par message sur Instagram @bonbec.store !

Une grande partie des produits proposés par Bon Bec sont fabriqués en Europe. Nous avons fait le choix d'un sourcing exigeant en travaillant majoritairement avec des petites marques et des créateurs/artisans. Les références venues d'Asie sont des produits pour lesquels nous n'avons pas trouvé d'équivalent près de chez nous ou qui ne sont pas produits en Europe (par manque de savoir-faire ou de capacité de production).

Nous proposons trois moyens de paiement sur notre site :

• Paiement sécurisé par PayPal (avec la possibilité de régler vos achats en 4 fois sans frais, offre soumise à l’acceptation de PayPal)
• Paiement sécurisé par carte bancaire (via Shopify Paiement)
• Paiement sécurisé par Apple Pay

Il arrive parfois que la confirmation de commande atterrisse dans les spams, pensez-donc à les consulter. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute !

Vous avez le choix entre deux options : la livraison à domicile via Colissimo ou la livraison en point de retrait via Mondial Relay.

Le montant des frais de port varie selon le poids des articles qui constituent votre commande ainsi que le transporteur sélectionné. Le montant des frais de port vous sera indiqué avant de valider votre panier, après avoir renseigné votre adresse postale.

Les articles sont expédiés en moyenne 2 à 3 jours ouvrés après validation de la commande. Ce délai est donné à titre indicatif et peut être amené à varier à certaines périodes de l'année. 

Pour des questions écologiques, nous essayons d'utiliser autant que faire se peut des cartons recyclés, ayant déjà eu une ou plusieurs utilisations préalables (sous conditions que ces derniers aient des dimensions adaptées et ne soient pas fragilisés au risque de mettre en danger vos achats !). Ne soyez donc pas surpris s'ils portent les stigmates d'une première vie. Veillez néanmoins à ce que le carton ne soit pas ouvert/endommagé avant de l'accepter lors de la livraison, car cela est un tout autre sujet !

Les retours peuvent s'effectuer dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez demander un avoir ou un remboursement.

Toute demande de retour doit être envoyée par mail à bonjour@bonbec.store pour être acceptée. Nous vous ferons parvenir un bon de retour à glisser dans votre colis et nous vous communiquerons l'adresse à laquelle envoyer votre colis retour.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage et leur état d’origine avec leurs étiquettes, soigneusement emballés et protégés. Le retour doit être effectué par Colissimo Suivi. Tout produit abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.